生活問題
例如「活動資訊」或「長照怎麼申請」。介面提供建議問題，也可自行輸入。
服務窗口
不是聊天模型，而是可檢查的服務導覽。
居民可輸入生活問題，例如活動資訊、交通、高齡服務或環境通報。系統依既有關鍵字與分類優先權，帶出對應的提示詞標籤、服務方向、資料狀態和站內來源。
回答不會生成未知資訊。遇到正式申請、個案、即時數字或敏感資料時，回覆會保留界線並導向主管機關或既有公開區塊。
關鍵字計分與優先權
以命中數排序；同時命中時再以分類優先權處理，避免「活動中心開放時間」被導向錯誤分類。
固定輸出
提示詞標籤與模板回覆
每則答案固定包含提示詞標籤、服務方向、建議洽詢、資料狀態與站內來源連結。例：活動資訊會產生「活動、講座、報名」標籤，並連到 #activities。
資料與技術串聯
同一套規則，讓介面與 API 都能一致回應。
核心不是呼叫模型，而是把已知資料範圍、分類規則與可導向的來源，整理為可被前端與端點共同使用的回答契約。
前端如何執行
ResidentAiWidget.tsx 直接使用分類與模板邏輯，顯示建議問題、回答、來源連結與個資提醒。對話只存在當前瀏覽器狀態。
端點如何保持一致
POST /api/ai 由 resident-ai-template.ts 驗證輸入並輸出同一回覆格式，不讀取 API 金鑰，也不呼叫 Gemini 或其他外部模型。
服務邊界
讓系統回答它能回答的，不替未確認資訊補答案。
這個窗口是公開資訊導覽原型，不是聊天機器人承諾的萬用答案，也不是正式客服或案件系統。
可以做
依問題分類導向公開資料、生活議題、活動、服務窗口、權責與來源；提供資料狀態與下一步。
不會做
不保存個資、不接受正式案件、不記住跨輪語意、不即時查詢政府網站，也不判定資格、工程或服務量是否成立。